很早以前就(jiù)看到招聘(pìn)UE需要掌握(wò)社会心里学,最近抽空拜读了一下,果真体会颇多(duō)~
什么是登门坎(kǎn)效(xiào)应
当个体先接受了一个小的要(yào)求后,为(wéi)保持形象的一(yī)致,他(tā)可能接受一(yī)项 重大、更不合意的要求,这叫做登门槛效应,又称得寸进尺效应,哈(hā)哈~这个效应是美国社(shè)会心理学家弗里德曼与弗(fú)雷瑟于1966年做的“无压力的屈从——登门坎技术”的(de)现场实验中(zhōng)提出(chū)的。
分析
如果你觉的以下字(zì)太多 - 就看这段把 :在(zài)循序(xù)渐进中麻木~
实验过程是这(zhè)样的:实验者让助手到两个居(jū)民区劝人们在房前竖一(yī)块写有“小心驾驶”的大标语(yǔ)牌(pái)。在第一个居民区向(xiàng)人(rén)们直接提出这(zhè)个要求,结(jié)果遭到很多居(jū)民的(de)拒绝,接受(shòu)的仅为(wéi)被要求者的17%。在第二个(gè)居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上(shàng)签字,这(zhè)是很(hěn)容易做到的小小(xiǎo)要求(qiú),几乎所有的(de)被(bèi)要(yào)求者都(dōu)照办了。几周后再向(xiàng)他们提出竖牌的要求,结果接受者(zhě)竟占被要(yào)求者(zhě)的55%。研究者认为,人(rén)们(men)拒绝难以(yǐ)做到的或违反(fǎn)意(yì)愿的请求(qiú)是(shì)很(hěn)自然的(de);但是(shì)他一(yī)旦对于某(mǒu)种小(xiǎo)请求找(zhǎo)不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾(qīng)向;而当(dāng)他卷入了这项活动的一(yī)小部分以后,便会产生自己(jǐ)是关心社会福利者的知(zhī)觉(jiào)、自(zì)我概(gài)念(niàn)或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就(jiù)会(huì)出现认知(zhī)上的不协调,于是恢复协调的(de)内部(bù)压力就会(huì)支使他继续干下去(qù)或(huò)做出更(gèng)多的帮(bāng)助,并使态(tài)度(dù)拓改(gǎi)变成为持久的。
现实生活中的应用(yòng) 1 比如商场服装(zhuāng)柜台前,导购(gòu)小姐会建议顾客免费(fèi)试穿(chuān)一些衣服,并会说你是多(duō)么的漂亮(liàng),顾客为了达(dá)到形象的一致性,通常会进行购(gòu)买。 2 汽车(chē)销售中(zhōng),最基本的配置(zhì)价格(gé)往(wǎng)往会狠便宜,再往上增(zēng)加配置(zhì)的(de)同时,价格(gé)也会增(zēng)加。顾客为了达到形象的一致性,通(tōng)常(cháng)会(huì)进行购买。 3 教育(yù)学生中,不要一开(kāi)始就提出(chū)很高的要求(qiú),要求学生一(yī)点点(diǎn)的(de)改变,叫他们在希(xī)望中成长~(我的小学,初中老师知道(dào)这(zhè)点多好~~) 页面中的应用(yòng)
1 某网站提供(gòng)服(fú)务(wù),但需(xū)要填写很多(duō)的资料,如(rú)果这些资料都叫用(yòng)户一口气填写完成(chéng),体验必然不好。可以把服务的一些(xiē)基本(běn)功能切出来,使用基(jī)本功能只要(yào)填写很少的(de)基本资料就可以(yǐ)。要使用其他扩展功(gōng)能需要(yào)用户补充资料(liào)。此(cǐ)时(shí)产品经理也许(xǔ)会说了,我的目标用户一部分很信任我们的产品,会上(shàng)来(lái)就填写全部资料的。ok~! 只要(yào)在页面(miàn)上提(tí)供(gòng)一个明显的链接就可以把一般用户与忠(zhōng)诚用户区分开,“享受(shòu)全部服务,填写完整资料”。
2 作为一名用户要想评论(lùn)或发表话题其实是一(yī)件很复杂的交互行为。现在很多论坛上有“顶”的功能。用(yòng)户只(zhī)要简单的点击行为就(jiù)可以表达自己赞同的观点。这无形中就比填(tián)写用户名,填写内(nèi)容,点(diǎn)击提交按钮等一些列复杂的操(cāo)作节省了很多。"顶(dǐng)" 就(jiù)是降(jiàng)低了一个门槛的发表评论。用(yòng)户在多次点击完成后,很可(kě)能下一个动作就是进入复杂的评(píng)论流程。无形(xíng)中又(yòu)上升了(le)一个台阶。 |