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互联网产品（尤其是新APP）在运营推广过（guò）程（chéng）中（zhōng）比（bǐ）较（jiào）苦（kǔ）恼，成本（běn）越（yuè）来越高、获客（kè）难度大，尤其（qí）是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

①同行业竞品多，用户替换应用成本较高；

②你的APP功能（néng）烂（làn），没能够吸引用户；

③用户担心个（gè）人（rén）信息不安全，不愿（yuàn）意（yì）尝鲜；

近几年（nián），互联网时不时爆（bào）出某某某公司系统被攻击，几（jǐ）千万的用户（hù）信息泄露等新闻，使得用户更加（jiā）谨慎地使用互联（lián）网产品。尤其（qí）是一（yī）些需要（yào）绑定（dìng）身（shēn）份证、银行卡（kǎ）的APP，用户（hù）会更加谨慎，甚至不愿意使用。

因而产（chǎn）品运营者需要想方设法提高（gāo）用户的（de）安全感，让用户能更放心使用自（zì）己（jǐ）的产品。而如何提高用户的安（ān）全感（gǎn）？

一、塑造品牌形象，营造品牌（pái）安全感

用户下载使用一个（gè）APP，很多时候（hòu）是因其知名度高/很多人（rén）在使用（yòng）才会去下载试用。比如很久没（méi）炒（chǎo）股的盒子菌，前段时间（jiān）想重操旧业，依然选择（zé）那么几个炒股APP。而回想当初第一次炒（chǎo）股，盒子（zǐ）菌选择（zé）的炒股APP是因其知名度高（gāo），口碑（bēi）好、靠谱（pǔ），才会很放心（xīn）地在APP应用里进行一些列的行为操作。APP想要提高品（pǐn）牌（pái）知名度，可以（yǐ）借（jiè）助以下几个渠（qú）道去打品牌：

（1）姨妈（mā）频（pín）率式的新（xīn）闻稿

新闻（wén）稿是内容营销的一种形式（shì），是整（zhěng）个产（chǎn）品营销战略（luè）中不（bú）可缺少（shǎo）的一部分（fèn），在品牌传（chuán）播中起到举足轻重的（de）作用。新闻稿不需要多但是要显得专业，可（kě）以是对整（zhěng）个行业（yè）的（de）看法、产品优（yōu）点/价值体现、企（qǐ）业（yè）发展（zhǎn）历（lì）程等等。

新（xīn）闻稿发布平台（tái）的选（xuǎn）择，最好选择门户网站（zhàn）。国内几大门户（hù）网站为人所知，比如搜狐、腾讯、网易等，大平台具备权威性，用户的认可度（dù）会更高；

（2）让名人为品牌背书

找明星代言，让明（míng）星为品牌背书，不管是在产品上线之初还是（shì）发（fā）展阶段，对于品牌（pái）形象都有很好的效果，而且明星代言带（dài）来的粉丝效应是（shì）非（fēi）常强的。比如爱钱进，邀请汪涵作（zuò）为代言人，利用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户群体营造一（yī）份安（ān）全（quán）感。

（3）找个靠谱的靠山

这一点在金融理财产品中是最常（cháng）见的。金融理财产品（pǐn）涉及到（dào）的金额会（huì）比较大，用户选择金融理财平台的时候也是（shì）非（fēi）常慎重的，戒备（bèi）心会非常强；因（yīn）此（cǐ）提高用户的安全感，成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱（pǔ）的靠山，成为首要选择。比（bǐ）如盒子菌经常举例子说到的：①陆金所（suǒ）APP强调自（zì）己是平安集团旗（qí）下的产品；②爱钱进APP在启动页突出（chū）接入华夏银行存管；③PPmoney接（jiē）入厦门银行资金存管（guǎn）系统；通过此种形（xíng）式，告知用户，我背（bèi）后是有个（gè）靠山，能够（gòu）保证你的资（zī）金安（ān）全，请放心使用。

二、靠钱靠人靠干爹之外还得靠自己

新闻（wén）稿、找明（míng）星代言需要靠钱靠人，是产品包装和公关形式的一种，对于提高品牌（pái）形象和安全感（gǎn）起到（dào）了铺（pù）垫的作用（yòng）。但一个让用户觉得（dé）安全（quán）可靠的产（chǎn）品是要靠自己（jǐ），需（xū）要自（zì）己（jǐ）的产品靠谱。

1、从产品层面提高用户安全感

给用户营造好的（de）视觉环境（jìng）

用户（hù）的安（ān）全（quán）感（gǎn）很多时候是在使（shǐ）用（yòng）产品的时候自己主观上（shàng）的感（gǎn）受，通常来说是与（yǔ）产品自己本身有（yǒu）关系（xì）。把产品（pǐn）视觉做得高大上，产品（pǐn）体（tǐ）验做得（dé）好，能够给用户传达安全感。如果同类型的两款APP，其中一款界面（miàn）看起来简洁舒（shū）服、栏目清晰，而另一款（kuǎn）APP界面（miàn）混乱复杂（zá），且没有做机型适（shì）配（pèi）；当用（yòng）户打开后，哪一款会让用户选择继续使用呢？显然（rán）是前者，后者（zhě）会给用户的感受（shòu）是山寨、山寨、山寨（zhài）；因此，一（yī）款视觉设计良好（hǎo）的（de）APP能够提高用户的安全感！

产品用户体验做到位

用户体验不仅仅只是在界面设（shè）计（jì）上体现出来，还有一些是隐性存在的，比如产品运行的流畅性、加载速度（dù）、服务器的稳定性等等。比如盒子菌使用的（de）有道（dào）云笔记，在使用过程中发现内（nèi）容（róng）保存不了，然后就（jiù）就卡（kǎ）住了（le），而原因是服务器崩（bēng）溃，这种现象也（yě）不是第一次了。在系统恢复好（hǎo）之后，盒子（zǐ）菌重新了（le）发现写的内容有（yǒu）一部分不见了（le）！这件事让盒（hé）子（zǐ）菌对有道云笔记的安全感直线下（xià）降！

PS：没错（cuò），就是你现在正在看的这篇内容，这（zhè）是第二个版本了，第（dì）一（yī）个版本写（xiě）了然后不翼（yì）而飞了！

因此产（chǎn）品架构、风（fēng）控机（jī）制、防御机制等系统的（de）稳定性，能够让产（chǎn）品运行起来稳定流畅，也（yě）能给用户带来潜（qián）在（zài）的安全感；

不要（yào）强迫用户（hù）

大数据时代，对用户（hù）进行精细化运（yùn）营非常重（chóng）要，需要对用（yòng）户进行（háng）标签（qiān）化管理，当然，这（zhè）一（yī）切（qiē）需（xū）要基于丰富的用（yòng）户数据。但有的产品显得操之过（guò）急，演变成强迫用户，让用户（hù）产生心理（lǐ）抗（kàng）拒。比如现在很多APP，必须注册才能使用。对于用户（hù）而言，安（ān）全感是当（dāng）打（dǎ）开APP后（hòu），能够感觉到APP开发者对细节体验或者是隐（yǐn）私保护的诚意。

在《产品运营（yíng）角度谈：APP如何赢得女人心》一（yī）文中为运营者详细说到”大姨吗”APP是怎样突破（pò）女性使（shǐ）用（yòng）者的第一（yī）道心理防线，给（gěi）女性用户到来一种安全感。其中很（hěn）重要的（de）一点，就是（shì）不强（qiáng）迫用户填各种关于（yú）个人的信息（xī）资（zī）料，就可以直接进行APP的功能（néng）使用。通过对女性（xìng）信息的保密（mì），让女性（xìng）客户感觉到安全。

2、从（cóng）运营层面提高用户安（ān）全感

提（tí）供好的产品和（hé）服务

好的（de）产品（pǐn）和服务（wù）是给（gěi）用户（hù）安全感最好的方法。比如某个电商APP，如果用户购买（mǎi）产品后使用出（chū）现问题（比如洗面奶洗烂了脸、保健（jiàn）品吃了没有效果、商（shāng）品快过期（qī）等等），这种情（qíng）况（kuàng）下谈何安全感！？这种靠夸大其词（cí）的APP产品没（méi）有（yǒu）让用户信任，在互联网中也（yě）就生存不下去！

好（hǎo）文案（àn）+正确的场景能提高（gāo）用户安（ān）全感

文案是（shì）有（yǒu）力（lì）量的（de），利用文（wén）案能给用户带来安全感。当然，好的文（wén）案还需要有正确的场景（jǐng）传（chuán）达给用（yòng）户。而APP启动页（yè）则是（shì）成（chéng）为运营者的（de）首选（xuǎn），在（zài）启动页中通过文（wén）案，给用户营造安（ān）全感；比如：

①唯品会：全球精选，正品（pǐn）特卖；告诉用户，唯品（pǐn）会商（shāng）品是正品的，而且是特（tè）卖价格（gé）！意（yì）思就是（shì）在唯（wéi）品会，能（néng）够便宜买到好货！

②爱（ài）钱进在APP启动页文（wén）案（àn）中，重（chóng）点加（jiā）粗了“安全感“三个（gè）字；

③陆金所APP在启（qǐ）动（dòng）页文案中，重点对（duì）“信赖“两字进行（háng）颜色区分

PS：爱钱进和陆金所等金融理财（cái）APP，给用户传递安全（quán）感的方式简（jiǎn）单粗暴有力（lì）；

用（yòng）户的不安全感，很（hěn）多时候是来自于对（duì）陌生产（chǎn）品的主观感受。通过启动（dòng）页的（de）文案，让用户（hù）对你的（de）产品更加信任，能够减少新用户（hù）的流（liú）失（shī）；

写（xiě）在（zài）最（zuì）后：俗话（huà）说得好：得人心者得天下；APP产品给（gěi）用户营造一个安全（quán）的使（shǐ）用环（huán）境，再加上实用性强（qiáng）的功能，男女老少（shǎo）都会通吃的！一个深得用（yòng）户喜欢的（de）产品，需要产品和运营共同的（de）努力，缺一不（bú）可。